Com crear un ticket d’assistència?

Com crear un ticket d'assistència

Amb el nou sistema de tickets, fer una consulta sobre un dubte i/o incidència en el funcionament del programa és molt fàcil: 
 
  • Des de la pàgina on tens la incidència, dirigeix-te al menú d’usuari, i accedeix a “Ticket d’assistència”

  • Omple tots els camps del formulari, i explica el millor possible la teva consulta. 
  • Recorda, si vols, pots adjuntar documents varis per a fer més entenedora l’explicació
  • Quan els nostre tècnics rebin el ticket el respondran el més aviat possible. 

 

RECORDA! Abans de generar qualsevol ticket, busca les respostes a suport.tankuam.com 

Pots ampliar la informació sobre els tickets amb el següent vídeo: 

 

Més per descobrir

Reserva d’esdeveniments

Nou sistema de reserva d’esdeveniments on els usuaris podran comprar l’entrada per assistir. A continuació us deixem el vídeo explicatiu de com es crea aquesta nova “graella” i com es configura.

Llegir més

Com exportar el calendari d’Entitats a PDF

Ara és possible exportar el calendari de les diferents entitats per tal que els responsables tinguin a mà quina és l’ocupació dels espais i el seu ús. Per fer-ho ens haurem de dirigir a l’apartat de calendari de l’Entitat i veurem que hi ha una

Llegir més

Enviar correu de recuperació de contrasenya

Per poder enviar un correu automàtic de recuperació de contrasenya per un usuari, només ho poden fer les persones amb el rol administrador.  Per fer-ho ens dirigirem a l’apartat “Gestionar Clients”. Seleccionarem l’usuari i un cop dins de la fitxa, trobarem l’opció a l’apartat de

Llegir més

Menú al costat de logo

El sistema de Tankuam et permet posicionar el menú en diferents llocs del header (apartat on hi ha el logo). En aquest cas us ensenyarem com introduir el menú “Integrat al logo”.  Per poder introduir aquest logo hem de tenir activat des de configuració, el menú

Llegir més

Trobes a faltar contingut?

Ajuda'ns a complementar Tankuam Suport i diga'ns quin és el contingut que trobes a faltar!

small_c_popup.png

T'escoltem!

Trobes a faltar contingut de Tankuam?