Per gestionar l’estat de les incidències que després servirà els administradors per etiquetar i filtrar les incidències, que estan obertes, fent o que s’han finalitzat, haurem de seguir els següents passos:
- Anar al tauler de control i seleccionar la secció “Mòdul d’incidències”. A continuació, fer clic a l’opció “Incidències”.
- Un cop en aquesta secció, es trobarà el dashboard amb l’estat actual de les incidències.
- Per gestionar o crear nous estats, fer clic al botó situat a la part superior dreta de la pantalla on posa “Gestionar: Estats”.
- En aquesta pàgina, es trobarà informació per a introduir qualsevol estat que pugui tenir la incidència, com ara:
- Nom de l’estat
- Color
- Establir com a valor per defecte: Aquest valor s’assignarà a qualsevol incidència quan s’entra al sistema.
- Estat: Indicar si l’estat està actiu o no.
- Un cop creat, es poden gestionar en qualsevol moment des de la part inferior de la pàgina. Cal tenir cura amb les modificacions, ja que hi pot haver incidències amb l’estat que es modifica.
